医師オンライン健康相談

商品のお届けについて

セルフチェックツールはいつ届きますか

在庫状況や注文の混雑状況によって異なります。
注文いただいた方から順次対応させていただいており、およそ1〜3日で出荷、2〜5日で到着する見込みです。
すべてのお客さまに最短でお届けできるよう準備を進めておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

※土日祝日を挟む場合、通常より日数がかかることがあります。
※緊急事態宣言の影響により、一部の地域で荷物お届けに遅れが発生する可能性があります。

配達方法を指定できますか

現在は配達会社は「ヤマト運輸」のみ対応しており、ご指定いただくことはできません。

健康相談サービスについて

健康相談は具体的にどの様な方法で行われますか？

基本的にオンラインチャットになりますが、相談対応する医師の判断（陽性の結果が出た場合や、陰性でも質問事項などの内容による）によってはテレビ会議システムを用いたオンラインビデオチャットによる健康相談も実施致します。

健康相談について、どこまでの内容を相談できるのでしょうか？

新型コロナウイルス感染症に関する健康上の不安や、感染者への濃厚接触の有無、自覚症状など、同感染症に関する健康相談は何でもお気軽にご相談ください。

陽性反応がでた時だけ健康相談ができるのでしょうか？

チェック結果に関わらず、新型コロナウイルス感染症に関する不安や心配があれば、随時医師にオンラインで健康相談が可能となっています。（期間中に何回もできます）

健康相談はセルフチェックをした人だけができるのでしょうか？

セルフチェックを実施された方以外でも健康相談は可能になります。ただ、健康相談の内容によってはセルフチェックツールの結果が判明していた方がより明確なご回答ができる場合がございますので、相談内容を踏まえてセルフチェックの実施をご検討いただければと思います。