• Chekmed 利用規約
  • MedLab 利用規約

利用規約


はじめに
私ども株式会社MASAI Medicalは、Chekmed(以下「本サービス」といいます。)の普及を通じて、新型コロナウイルス感染症に特化した、医師オンライン健康相談サービスを提供しております。

新型コロナウイルス感染症により、不安な日々を過ごしている方も多いのではないでしょうか?我々がこのサービスの開発に至った1番の想いは『この健康相談サービスを通じて、少しでもユーザーの皆様に安心をお届けし、少しでも不安の少ない日々を過ごして頂きたい』というものです。この度の未曾有のコロナウイルスの脅威に際し『何とか世の手助けをしたい!!』と強い想いを抱く医師、歯科医師、薬剤師、弁護士(医療関連法規担当)、医療系企業などの有志が集まり、本サービスを作り上げました。本サービスが皆様の医療機関への適切な受診行動へと繋がる事で、医療崩壊の防止への貢献も目指しています。ゆくゆくは本サービスの普及や多くの医療機関での導入が、医師の方々の受診前の判断や、トリアージの一助になることも目指しております。

本サービスのご利用にあたりましては、上記の本サービスの特性を十分にご理解頂いた上で、以下の内容をよくお読みになっていただき、ご自身の責任の下でサービスをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

第1条(適用)
1.本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関する株式会社MASAI Medical(以下、「当社」といいます。)とサービス利用者(以下、「ユーザー」といいます。)との間の権利および義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・ヘルプ及びQ&A・投稿・ガイドライン等(以下、「規定」といいます。)との間で齟齬がある場合は規定が優先して適用されるものとします。
3.当社は本規約および本サービスに掲載された情報をいつでも予告なしに変更できるものとします。また、予告なしに本サービスの内容、料金に対して改良、変更、または中止する場合があります。

第2条(定義)
1.「本サービス」とは、以下の内容のサービス「Chekmed」をいいます。
 1.ウェブサイトを用いたオンラインでのチャット又はビデオチャットを用いた、医師のCOVID-19に関する健康相談を提供するサービス
 2.医師がCOVID-19の罹患の可能性が高いと判断した場合の、医療機関への受診勧奨をするサービス
 3.COVID-19の抗体の有無を確認するツール(以下「チェックツール」といいます。)を提供するサービス
 4.チェックツールで陽性反応が出た場合に、陽性反応証明書を交付するサービス
2.「ユーザー」とは、当社との間で本サービスの利用契約を締結し、本サービスを利用してCOVID―19の罹患の有無を確認する個人をいいます。
3.「本サイト」とは、当社が、本サービスを提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
4.「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。

第3条(ユーザー)
1.ユーザーは本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
2.ユーザーは、ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。また、ユーザーは本サービス上で自ら作成・保存したデータの保管およびバックアップについては自ら責任を負うものとします。
3.当社は、第6条1項のサービス利用料の入金を確認後、ユーザーにアカウントを発行します。
4.ユーザーは、本サービスにおけるアカウントを1アカウントのみ設定することができます。また、ユーザーは、自身のアカウントを、他者に利用させることはできません。
5.ユーザーは、ユーザーが設定したアカウントを通じ、本サービスを利用することができます。
6.ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
7.ユーザーは、自らの意思により本サービスへの登録を削除し、退会することができます。本サービスから退会した場合には、ユーザーのアカウント情報を復活させることができなくなるとともに、ユーザーのデータにアクセスすることができなくなります。当社は退会済みユーザーのデータについては削除するものとします。ただし、退会済みユーザーのデータのうち、医師が当該データを保管する義務または必要性のある限りにおいて継続保管・利用することができるものとします。
8.ユーザーは、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境(ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等)を整備するものとします。当社は、ユーザーのデータの情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーション及びデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行うこととします。
9.ユーザーは、本サービスで利用可能なID、パスワード等が第三者に知られないように管理する責任を負い、ID、パスワード等がユーザーの故意または過失により第三者に知られることによって自身に損害が生じた場合、その損害を自らの責任で負担するものとし、当社はこれに一切の責任を負わないものとします。

第4条(健康相談)
1.ユーザーは、本サービスへの登録を完了し、第6条1項のサービス利用料の入金を確認後にアカウントが発行された日から3か月間(登録完了日を含む。)、本サイトを用いる方法で医師の健康相談を受けることができます。同相談をするために必要な機器(PC等)、通信手段については、ユーザーの費用と責任で備えるものとします。
2.前項の健康相談は原則として文字によるチャットの方法によるものとし、ユーザーが希望した場合で、かつ、ユーザーが本サイトに入力した情報から医師が必要と判断した場合には、ビデオチャットを用いた健康相談を行います。
3.第1項の健康相談の結果、医師が医療機関の受診が必要であると判断した場合は、医師はユーザーに対し、医療機関への受診を勧奨いたします。
4.ユーザーは、本サービスを追加購入した場合、追加購入された期間を延長して、本サービスを継続利用することができます。
5.当社は、ユーザーの健康相談に対する医師の回答結果について一切責任を負いません。

第5条(チェックツール)
当社は、第6条1項のサービス利用料の入金を確認後、ユーザーの希望に応じ、チェックツールを、ユーザーが指定した送付先に送付します。

第6条(本サービスの使用許諾の条件)
1.ユーザーは、本サービスについて複製、送信、譲渡、貸与、翻訳、翻案その他の利用をすることはできません。
2.本サービス内で当社が提供するコンテンツに関する権利はすべて当社に帰属します。ユーザーは、本サービス内で当社が提供するコンテンツに関する権利に関し、当社が別途書面により許諾する場合を除き、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、ノウハウその他の知的財産権を行使することはできません。
3.当社の同意の有無にかかわらず、ユーザーが、本サービスから得られるユーザーのセルフチェック結果を複写又は保存する場合、同行為によりユーザーに発生した損害その他の不利益について、当社は一切責任を負いません。

第7条(料金)
1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本サイト上に表示される料金(以下、「本サービス利用料」といいます。)を当社に対して支払うものとします。
2.本サービス利用者様から医師への紹介料や仲介費用はいただいておりません。
3.本サービス利用料の支払いは、ユーザーが本サイトの利用にあたり登録した決済方法によってなされるものとします。ユーザーは、決済方法の登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。ユーザーの指定した決済方法による決済ができなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。

第8条(禁止事項・損害賠償)
1.ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
 1.当社、及び医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
 2.本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
 3.他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
 4.コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
 5.個人や団体を誹謗中傷する行為
 6.本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営利目的で譲渡する行為
 7.公序良俗に反する行為
 8.法令に反する一切の行為
 9.本サービスの運営を妨げる行為
 10.その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
2.ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第9条(情報の変更・削除、本契約の解除等)
当社は、ユーザーが本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社はユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
1.ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
2.本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
3.その他当社が必要と認める措置

第10条(サービス内容の変更)
当社は、ユーザーの事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第11条(サービス停止・終了等)
当社は、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。
1.本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
2.ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
3.第三者の故意または過失による行為によって発生した第1項のシステムの不具合について対策を講じる必要がある場合
4.法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
5.その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第12条(健康相談・セルフチェック結果についての責任の範囲)
1.当社は、医師の回答の内容、及び、チェックツールのセルフチェック結果の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2.当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
 1.本サービスが中断しないこと
 2.本サービスにエラーが生じないこと
 3.本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
 4.本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
 5.本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
 6.商品発送後の責任(配達事故や遅延)
3.当社は、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。ただし、本サービスの診療行為と相当因果関係が認められる損害のうち、本サービスの責めに帰すべき事由によって発生した損害を除きます。
4.当社は、当社によるユーザーの情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
5.当社が本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、ユーザーは当社に故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、ユーザーは、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
6.当社は、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。

第13条(暴力団等排除条項)
1.ユーザーは現在、暴力団を含む反社会的組織に該当しないこと、及び、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)が所属していないことを表明し、かつ将来にわたっても所属しないことを確約するものとします。
2.ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
 1.暴力的な要求行為
 2.法的な責任を超えた不当な要求行為
 3.取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
 4.風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
 5.その他前各号に準ずる行為

第14条(提供情報の利用)
1.本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、「Chekmedにおける個人情報の取扱いについて」に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、「Chekmedにおける個人情報の取扱いについて」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。
2.当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、プッシュ通知、会員マイページ、問い合わせチャット、LINE@、Eメール、郵便、電話、FAX、対面等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
3.当社は、当社の定める「Chekmedにおける個人情報の取扱いについて」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
4ユーザーは、ユーザーが本サイトを通じて医師からサービスの提供を受けるために入力した情報及びその他健康相談等に関連した情報について、医師に共有されることについて同意したものとします。

第15条(規約の変更)
当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本規約の変更は、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第16条(地位譲渡)
1.ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2.当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第17条(準拠法および管轄裁判所)
本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。


はじめに
私ども株式会社MASAI Medicalは、MedLab(以下「本サービス」といいます。)の普及を通じて、新型コロナウイルス感染症に特化した、自宅でできるPCR検査サービスを提供しております。

新型コロナウイルス感染症により、不安な日々を過ごしている方も多いのではないでしょうか?我々がこのサービスの開発に至った1番の想いは『このPCR検査サービスを通じて、少しでもユーザーの皆様に安心をお届けし、少しでも不安の少ない日々を過ごして頂きたい』というものです。この度の未曾有のコロナウイルスの脅威に際し『何とか世の手助けをしたい!!』と強い想いを抱く医師、歯科医師、薬剤師、弁護士(医療関連法規担当)、医療系企業などの有志が集まり、本サービスを作り上げました。本サービスが皆様の医療機関への適切な受診行動へと繋がる事で、医療崩壊の防止への貢献も目指しています。

本サービスのご利用にあたりましては、上記の本サービスの特性を十分にご理解頂いた上で、以下の内容をよくお読みになっていただき、ご自身の責任の下でサービスをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

第1条(適用)
1.本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関する株式会社MASAI Medical(以下、「当社」といいます。)とサービス利用者(以下、「ユーザー」といいます。)との間の権利および義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・ヘルプ及びQ&A・投稿・ガイドライン等(以下、「規定」といいます。)との間で齟齬がある場合は規定が優先して適用されるものとします。
3.当社は本規約および本サービスに掲載された情報をいつでも予告なしに変更できるものとします。また、予告なしに本サービスの内容、料金に対して改良、変更、または中止する場合があります。

第2条(定義)
1.「本サービス」とは、以下の内容のサービス「MedLab」をいいます。
 1.当社が提供する検体採取キットを用いて検体採取を行い、PCR検査を行うことができるサービス
 2.必要に応じて、医師が検査結果について説明をするサービス
 3.必要に応じて、ウェブサイトを用いたオンラインでのビデオチャットを用いた、医師による診察を行うサービス
 4.検体採取キットによるPCR検査の結果についての証明書を作成、交付するサービス
 5.必要に応じ指定感染症医療機関への連携・紹介を行うサービス
2.「ユーザー」とは、当社との間で本サービスの利用契約を締結し、本サービスを利用する個人をいいます。
3.「本サイト」とは、当社が、本サービスを提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
4.「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。

第3条(ユーザー)
1.ユーザーは、本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
2.ユーザーは、ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。また、ユーザーは本サービス上で自ら作成・保存したデータの保管およびバックアップについては自ら責任を負うものとします。
3.当社は、第6条1項のサービス利用料の入金を確認後、ユーザーにアカウントを発行します。
4.ユーザーは、本サービスにおけるアカウントを1アカウントのみ設定することができます。また、ユーザーは、自身のアカウントを、他者に利用させることはできません。
5.ユーザーは、ユーザーが設定したアカウントを通じ、本サービスを利用することができます。
6.ユーザーのアカウントおよび検体採取は、検体採取キット発送日の翌日から120日間有効です。オンラインでのビデオチャットを用いた医師による検査結果説明は、検査結果のメール通知より14日間有効です。
7.ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
8.ユーザーは、自らの意思により本サービスへの登録を削除し、退会することができます。本サービスから退会した場合には、ユーザーのアカウント情報を復活させることができなくなるとともに、ユーザーのデータにアクセスすることができなくなります。当社は退会済みユーザーのデータについては削除するものとします。ただし、退会済みユーザーのデータのうち、医師が当該データを保管する義務または必要性のある限りにおいて継続保管・利用することができるものとします。
9.ユーザーは、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境(ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等)を整備するものとします。当社は、ユーザーのデータの情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーション及びデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行うこととします。
10.ユーザーは、本サービスで利用可能なID、パスワード等が第三者に知られないように管理する責任を負い、ID、パスワード等がユーザーの故意または過失により第三者に知られることによって自身に損害が生じた場合、その損害を自らの責任で負担するものとし、当社はこれに一切の責任を負わないものとします。

第4条(PCR検査)
1.当社は、ユーザーによる本サービスへの登録の完了及び第7条1項のサービス利用料の入金を確認後、ユーザーのアカウントを発行します。
2.ユーザーは、ユーザーが本サービスへの登録を完了し、検体採取キット発送した日の翌日から120日間の期間においてPCR検査を受けることができます。オンラインでのビデオチャットを用いた医師による検査結果説明は、検査結果のメール通知より14日間の期間において受けることができます。
3.本サービスを利用するために必要な機器(PC等)、通信手段については、ユーザーの費用と責任で備えるものとします。
4.本サービスによるPCR検査の結果、医師が医療機関の受診が必要であると判断した場合は、医師はユーザーに対し、医療機関への受診を勧奨いたします。
5.ユーザーは、本サービスの追加購入により、追加購入した期間、ユーザーのアカウントを継続利用し、追加のPCR検査を受けることができます。
6.当社は、ユーザーの診察に対する医師の回答結果について一切責任を負いません。

第5条(検体採取キット)
1.当社は、第7条1項のサービス利用料の入金を確認後、ユーザーの希望に応じ、検査キットを、ユーザーが指定した送付先に送付します。
2.ユーザーは、検体採取実施後7日間を経過した時点で当社に到達した検体については、診断書の提供ができないことを理解し、同意したものとします。
3.検体採取キット発送日の翌日から120日間以内に検体採取キットの不備が判明した場合は、不備のない検体採取キットをユーザーが指定する場所に再送いたします。

第6条(本サービスの使用許諾の条件)
1.ユーザーは、本サービスについて複製、送信、譲渡、貸与、翻訳、翻案その他の利用をすることはできません。
2.本サービス内で当社が提供するコンテンツに関する権利はすべて当社に帰属します。ユーザーは、本サービス内で当社が提供するコンテンツに関する権利に関し、当社が別途書面により許諾する場合を除き、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、ノウハウその他の知的財産権を行使することはできません。
3.当社の同意の有無にかかわらず、ユーザーが、本サービスから得られるユーザーの確認結果を複写又は保存する場合、同行為によりユーザーに発生した損害その他の不利益について、当社は一切責任を負いません。

第7条(料金)
1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本サイト上に表示される料金(以下、「本サービス利用料」といいます。)を当社に対して支払うものとします。
2.本サービス利用者様から医師への紹介料や仲介費用はいただいておりません。
3.本サービス利用料の支払いは、ユーザーが本サイトの利用にあたり登録した決済方法によってなされるものとします。ユーザーは、決済方法の登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。ユーザーの指定した決済方法による決済ができなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。

第8条(禁止事項・損害賠償)
1.ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
 1.当社、及び医師に対し、虚偽の情報や検体を提供する行為
 2.本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
 3.他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
 4.コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
 5.個人や団体を誹謗中傷する行為
 6.本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営利目的で譲渡する行為
 7.公序良俗に反する行為
 8.法令に反する一切の行為
 9.本サービスの運営を妨げる行為
 10.その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
2.ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。
3.ユーザーが本規約の各条項に違反した場合、当社は発行済みの証明書を過去に遡って取り消すことができるものとします。

第9条(情報の変更・削除、本契約の解除等)
当社は、ユーザーが本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社はユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
1.ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
2.本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
3.その他当社が必要と認める措置

第10条(サービス内容の変更)
当社は、ユーザーの事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第11条(サービス停止・終了等)
当社は、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。
1.ユーザーが本規約の条項に違反した場合
2.本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
3.ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
4.第三者の故意または過失による行為によって発生した第1項のシステムの不具合について対策を講じる必要がある場合
5.法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
6.その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第12条(PCR検査・健康相談・確認結果についての責任の範囲)
1.当社は、医師の回答の内容、及び、検査キットの確認結果の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2.当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
 1.本サービスが中断しないこと
 2.本サービスにエラーが生じないこと
 3.本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
 4.本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
 5.本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
 6.商品発送後の責任(配達事故や遅延)
3.当社は、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。ただし、本サービスの診療行為と相当因果関係が認められる損害のうち、本サービスの責めに帰すべき事由によって発生した損害を除きます。
4.当社は、当社によるユーザーの情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
5.当社が本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、ユーザーは当社に故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、ユーザーは、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
6.当社は、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。

第13条(暴力団等排除条項)
1.ユーザーは現在、暴力団を含む反社会的組織に該当しないこと、及び、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)が所属していないことを表明し、かつ将来にわたっても所属しないことを確約するものとします。
2.ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
 1.暴力的な要求行為
 2.法的な責任を超えた不当な要求行為
 3.取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
 4.風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
 5.その他前各号に準ずる行為

第14条(提供情報の利用)
1.本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、「MedLabにおける個人情報の取扱いについて」に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、「MedLabにおける個人情報の取扱いについて」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。
2.当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、プッシュ通知、会員マイページ、問い合わせチャット、LINE@、Eメール、郵便、電話、FAX、対面等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
3.当社は、当社の定める「MedLabにおける個人情報の取扱いについて」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
4.ユーザーは、ユーザーが本サイトを通じて医師からサービスの提供を受けるためにユーザーが入力した情報及びその他健康相談等に関連した情報について、医師に共有されることについて同意したものとします。
5.当社は、本サービスを第三者に委託する場合があり、その場合において本サービスの遂行のため、必要な情報を開示する場合があり、ユーザーはそのことに同意したものとみなします。

第15条(規約の変更)
当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本規約の変更は、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第16条(地位譲渡)
1.ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2.当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第17条(準拠法および管轄裁判所)
本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上

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