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Chekmed運営事務局からのメールが届かない場合には、以下の設定をご確認ください。

▼マイページ設定
マイページ「ユーザー情報」のメールマガジン送付を「受け取る」にチェックをして「登録する」ボタンを押してください。

▼メール設定
・ドメイン指定受信(@chekmed.net および @masai-medical.com)の設定
 ※docomo、au、SoftBank以外のフィーチャーフォン・PHSは配信対象外となることがございます。
・迷惑メールボックスの設定の解除
 ※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

商品のお届けについて

検査キットはいつ届きますか。

在庫状況や注文の混雑状況によって異なります。
注文いただいた方から順次対応させていただいており、およそ1〜3日で出荷、2〜5日で到着する見込みです。
すべてのお客さまに最短でお届けできるよう準備を進めておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

※土日祝日を挟む場合、通常より日数がかかることがあります。
※緊急事態宣言の影響により、一部の地域で荷物お届けに遅れが発生する可能性があります。

配達方法は指定できますか。

現在は配達会社は「ヤマト運輸」のみ対応しており、ご指定いただくことはできません。

検査について

検体採取の方法を教えてください

咽頭拭いの方法を採用しております

検査で使用した物はどのように破棄すればよいですか。

一般ゴミとして廃棄していただいて問題ございません。

検体採取時の注意点はありますか。

検体採取する2時間前から、食事・歯磨きをしないください。また、検体採取する15分前から、飲水・うがいはお控えください。

陽性が出た場合、どうしたら良いですか。

直ちにオンライン診察を予約してください。医師とのオンライン診察を行なった後に、弊社から保健所へご連絡するフローになります。

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