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Chekmed運営事務局からのメールが届かない場合には、以下の設定をご確認ください。

▼マイページ設定
マイページ「ユーザー情報」のメールマガジン送付を「受け取る」にチェックをして「登録する」ボタンを押してください。

▼メール設定
・ドメイン指定受信(@chekmed.net および @masai-medical.com)の設定
 ※docomo、au、SoftBank以外のフィーチャーフォン・PHSは配信対象外となることがございます。
・迷惑メールボックスの設定の解除
 ※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

商品のお届けについて

検査キットはいつ届きますか。

在庫状況や注文の混雑状況によって異なります。
注文いただいた方から順次対応させていただいており、およそ1〜3日で出荷、2〜5日で到着する見込みです。
すべてのお客さまに最短でお届けできるよう準備を進めておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

※土日祝日を挟む場合、通常より日数がかかることがあります。
※緊急事態宣言の影響により、一部の地域で荷物お届けに遅れが発生する可能性があります。

配達方法は指定できますか。

現在は配達会社は「ヤマト運輸」のみ対応しており、ご指定いただくことはできません。

検査について

検体採取の方法を教えてください

鼻腔ぬぐいの方法を採用しております

検査で使用した物はどのように破棄すればよいですか。

一般ゴミとして廃棄していただいて問題ございません。

検体採取時の注意点はありますか。

検体採取する2時間前から、食事・歯磨きをしないください。また、検体採取する15分前から、飲水・うがいはお控えください。

陽性が出た場合、どうしたら良いですか。

直ちにオンライン診察を予約してください。医師とのオンライン診察を行なった後に、弊社から保健所へご連絡するフローになります。

抗原検査実施タイミングはいつが適正ですか。

体調にご不安が出た際に検査をするのが一番いいかと思われます。
※潜伏期間等は個人差があるので、ご自身の判断にお任せいたします。

検査結果について

陰性証明書の発行はできますか。

検査結果報告書であれば発行可能となっております。
必要な方はsupport@masai-medical.comまでご連絡ください。
※検査結果報告書には公的効力はございません。

英文の証明書は出ますか。

英文表記での検査結果報告書の発行には対応しておりません。
※検査結果報告書には公的効力はございません。

全国どこの保健所にも連携可能ですか。

対象の保健所を通じて、各保健所への連携が可能となっております。
北海道や京都府、宮崎県など過去に保健所連携を実施致しました。

オンライン診察の対応可能日時を教えてください。

オンライン診察対応可能日時は、10:00〜13:00 / 14:00〜19:00(日曜・水曜を除く)となっております。
※オンライン診察の予約状況によって、実施までにお時間をいただく場合がございます。

変異株にも対応していますか。

当社で使用している検査キットは、変異株であっても「陽性」として反応を確認することが可能です。
一方で、陽性患者が従来株であるか変異株であるかの判別は各自治体での対応となります。

変異種に対する各自治体の対応については、「厚生労働省 新型コロナウイルス感染症対策推進本部」が発表している資料をご確認ください。
https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000764153.pdf

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